Kundensupport

Wir stehen Ihnen für einen raschen und unkomplizierten Support Ihrer Systeme zu folgenden Zeiten zur Verfügung:

 

Montag bis Donnerstag: 08:00 bis 18:00
Freitag: 08:00 bis 15:30

Per Telefon

aus Österreich: +43 662 243316 33
aus Deutschland: +49 3221 2298723

Per Email

Email: support@solutionbox.net

Erweiterte Verfügbarkeit

Unsere Kunden mit Sondervereinbarungen erreichen uns natürlich auch außerhalb der offiziellen Geschäftszeiten

Per Telefon

aus Österreich: +43 662 243316 33
aus Deutschland: +49 3221 2298723

Bitte halten Sie hierfür Ihr definiertes Kennwort bereit.

Unsere Standard SLA

 

Next business day (NBD)

 

SLA steht für Service Level Agreement und betrifft die maximale Reaktionszeit nach Eintreffen Ihres Anliegens über die oben angeführten Supportkanäle. NBD steht für „next business day“. Dies heißt für uns wir kontaktieren Sie garantiert am selben oder spätestens nächsten Arbeitstag.

Diese SLAs können auf Wunsch individuell erweitert werden. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür über unser Kontaktformular für Ihr individuelles Angebot.

Wir bieten für unsere Kunden bis zu 24 x 7 Erreichbarkeit an. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür über unser Kontaktformular für Ihr individuelles Angebot.

Feedback

 

Wir sind stets bemüht unsere Services für unsere Kunden zu optimieren. Sollten Sie für uns wichtige Hinweise zur Verbesserung der Servicequalität oder sollten Ihnen unsere Standardprodukte nicht ausreichen freuen wir uns auf Ihre Meinung über unser Kontaktformular.
Mit der Supportbeauftragung stimmen Sie unseren AGBs und unserer aktuellen Preisliste ausdrücklich zu und erklären sich bereit, dass Ihre Daten, welche zur Auftragserfüllung notwendig sind, verarbeitet werden dürfen. Wir sind stets bemüht unsere Services für unsere Kunden zu optimieren. Sollten Sie für uns wichtige Hinweise zur Verbesserung der Servicequalität oder sollten Ihnen unsere Standardprodukte nicht ausreichen freuen wir uns auf Ihre Meinung über unser Kontaktformular.

Mit der Supportbeauftragung stimmen Sie unseren AGBs und unserer aktuellen Preisliste ausdrücklich zu und erklären sich bereit, dass Ihre Daten, welche zur Auftragserfüllung notwendig sind, verarbeitet werden dürfen.