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Service Desk as a Service

Unsere Lösungen

Geeignetes Personal zu finden stellt für viele Unternehmen in Österreich eine Herausforderung dar. Geht es um die IT verschärft sich die Situation sogar.
Mittelständische Kunden haben uns immer wieder Ihr Leid geklagt geeignetes Personal zu finden. Speziell bei der Unterstützung für die eigenen Mitarbeiter ist die Suche nach geeignetem Personal schwierig und die Ausbildung kostspielig.
Aus diesem Grund bieten wir Kunden die Möglichkeit unseren Servicedesk als erste Anlaufstelle für Anwenderfragen zu nutzen. Über das Personal und deren Ausbildung muss man sich somit keine Gedanken machen.
Über eine definierte Schnittstelle geben wir die aufwändigeren Fälle wieder zurück an das hausinterne Fachpersonal oder ziehen nach Rücksprache mit dem Kunden unsere IT Experten hinzu.
Dadurch wird das hauseigene IT Personal entlastet und kann sich auf die Unterstützung der Fachabteilungen und die Einführung neuer Dienste konzentrieren.

Wir bieten dies zum monatlichen Fixpreis pro Mitarbeiter an.

Unser Angebot

Für rund 0,80€ am Tag* erhält man beispielsweise ein paar leere Semmeln oder einen 1st Level Mitarbeitersupport.

Inkludiert sind:

➔ Störungsannahme und Dokumentation
➔ Kontakt über Telefon, Email oder WhatsApp
➔ Support Portal
➔ Wartungszugang

Was wir konkret tun


Werktags
25/pro Monat
1st Level Mitarbeitersupport inklusive Störungsannahme und Dokumentation
Support Portal
Erreichbarkeit via Telefon, E-Mail und WhatsApp
Fernzugang zur Basisfehlerbehebung
Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 18:00 Freitag von 08:00 bis 15:30

Was können Sie erwarten?


➔ Entlasten Sie Ihr lokales IT Personal
➔ Konzentrieren Sie sich auf die unternehmensrelevanten Prozesse
➔ Reduzieren Sie die Antwortzeit auf Mitarbeiterfragen
➔ Erhöhen Sie das Betreuungsgefühl bei Ihren Mitarbeitern


Was sind die nächsten Schritte zur erfolgreichen Umsetzung?


Kontaktieren Sie unseren Vertrieb mittels Kontaktformular

*Annahme kaufmännische Datumsberechnung 1 Monat = 30 Tage, 1 Jahr = 360 Tage

Hier finden Sie uns

SOLUTIONBOX Informationstechnologie GmbH
Franz-Brötzner-Straße 5
A-5071 Wals-Siezenheim

+43 (0)662 243316 0
salzburg@solutionbox.net

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