Service Desk as a Service

Unsere Lösung

Geeignetes Personal zu finden stellt für viele Unternehmen in Österreich eine Herausforderung dar. Geht es um die IT verschärft sich die Situation sogar.

 

Mittelständische Kunden haben uns immer wieder Ihr Leid geklagt geeignetes Personal zu finden. Speziell bei der Unterstützung für die eigenen Mitarbeiter ist die Suche nach geeignetem Personal schwierig und die Ausbildung kostspielig.
Aus diesem Grund bieten wir Kunden die Möglichkeit unseren Servicedesk als erste Anlaufstelle für Anwenderfragen zu nutzen. Über das Personal und deren Ausbildung muss man sich somit keine Gedanken machen.

 

Über eine definierte Schnittstelle geben wir die aufwändigeren Fälle wieder zurück an das hausinterne Fachpersonal oder ziehen nach Rücksprache mit dem Kunden unsere IT Experten hinzu.Dadurch wird das hauseigene IT Personal entlastet und kann sich auf die Unterstützung der Fachabteilungen und die Einführung neuer Dienste konzentrieren.

 

Wir bieten dies zum monatlichen Fixpreis pro Mitarbeiter an.

Unser Angebot

Für rund 0,80 € am Tag* erhält man beispielsweise ein paar leere Semmeln oder einen 1st Level Mitarbeitersupport.

Inkludiert sind:

Störungsannahme und Dokumentation

Kontakt über Telefon, Email oder WhatsApp

Support Portal

Wartungszugang

Was wir konkret tun

Entlasten Sie Ihr lokales IT Personal

Reduzieren Sie die Antwortzeit auf Mitarbeiterfragen

Konzentrieren Sie sich auf die unternehmensrelevanten Prozesse

Erhöhen Sie das Betreuungsgefühl bei Ihren Mitarbeitern

  • Werktags

  • 25/ Monat
    • 1st Level Mitarbeitersupport inklusive Störungsannahme und Dokumentation
    • Support Portal
    • Erreichbarkeit via Telefon, E-Mail und WhatsApp
    • Fernzugang zur Basisfehlerbehebung
    • Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 18:00 Freitag von 08:00 bis 15:30

Speziale
  • 24x7 Add on

  • 38/ Monat
    • 1st Level Mitarbeitersupport inklusive Störungsannahme und Dokumentation
    • Support Portal
    • Erreichbarkeit via Telefon, E-Mail und WhatsApp
    • Fernzugang zur Basisfehlerbehebung
    • Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 18:00
      Freitag von 08:00 bis 15:30
    • Darüber hinaus 24×7 bei betriebskritischen Problemen via Telefon

Holen Sie sich noch heute ein Angebot von uns ein.

Wir werden uns umliegend um Ihre Anfrage bemühen. Unser Team wird sich innerhalb 1 Werktages bei Ihnen melden.

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