Die zunehmende Produktkomplexität und Änderungsgeschwindigkeit erschwert es informiert zu bleiben. Für „einfache“ Aufgaben wie die Auswahl eines Computerarbeitsplatzes kann man alleine mit Produkt- und Preisvergleichen leicht einen halben Arbeitstag füllen. Hinzu kommt der Aufwand für die Einrichtung und Installation, sowie den Abbau und die sichere Entsorgung des alten Gerätes. Zubehör wie beispielsweise Monitor, Adapter, Backup, Virenscanner, Office oder ähnliches wird häufig beim Bestellprozess nicht bedacht. Sollten dann im Zuge der Laufzeit Probleme mit dem Gerät auftreten, stellt die Kontaktaufnahme mit den entsprechenden Supporthotlines immer wieder eine Herausforderung dar.
Wir als Solutionbox haben uns genau zu diesen Herausforderungen Gedanken gemacht.